Regra número um

* Por Roberta Scheffer

Na semana passada, comemorei dez anos de namoro em uma pousada bem romântica em São Francisco de Paula. Além de o lugar ser bonito e aconchegante, fomos muito bem atendidos. Os funcionários da recepção, o pessoal do restaurante e até os proprietários da pousada nos receberam com atenção e gentileza. Noutro dia fomos à Toca da Coruja, um local pra quem gosta de um ambiente acolhedor, sem frescuras, para tomar um bom chope e jogar conversa fora. Todos, do garçom ao caixa, nos atenderam muito bem. No mesmo bairro, porém, há um bar que reúne multidões não só no seu interior, mas também nas calçadas da esquina em que está localizado. A cerveja é quase jogada sobre a mesa, os atendentes não expressam qualquer vontade em encantar os que ocupam as mesas e sequer os donos fazem questão de primar pelo bom atendimento.

Tratar bem o cliente é regra número um de qualquer manual de vendas. Mesmo assim, alguns estabelecimentos ainda teimam em remar contra a maré. Acredito que isso ocorra porque é comum sermos mal atendidos e, assim, nos surpreendemos quando o contrário acontece. Não gosto de exageros. Não quero alguém abrindo largos sorrisos com o claro objetivo de assaltar o meu bolso. Mas simpatia e gentileza são requisitos que valem tanto para o mundo do comércio como para as mais simples relações do nosso dia-a-dia.

Na verdade, tratar bem o próximo deveria ser um hábito de todos. Não importa o lado do balcão em que estamos: com licença, por favor e obrigado caem bem no vocabulário de qualquer ser humano.

*ROBERTA SCHEFFER
Publicitária, designer gráfico e curiosa. Curte chimarrão, pipoca, sol, caminhar no parque, cantar no chuveiro, o marido, a família e um bom bate-papo com os amigos. Aquariana de muito talento, criou as imagens aqui do site.
Seu blog é www.faceira.blogspot.com